Problématique
Permettre à des utilisateurs isolés d’extérioriser leurs stress financiers/sociaux à travers une plateforme d’entraide et de rupture constructive (“cassage de briques”).
Comment une plateforme interactive de témoignages peut-elle améliorer le quotidien des étudiants précaires ?
Exploration & Recherche UX
Entretiens utilisateurs pour déterminer les éléments démographiques, les habitudes et besoins d’une vintaine d’étudiant. Ce qui en est ressorti : problèmes financiers, de gestion du stress et le besoin de soutien communautaire.
Parcours utilisateur
Élaboration d’une flow chart pour déterminer le parcours type, étape par étape, de l’arrivée sur l’app à la publication d’une galère (un problème). Une arborescence simple mais efficace pour ne pas nuire à la loi de Fits en privilégiant un nombres de clics inférieur à 3, surtout pour les features principales (aider, demander de l’aide).
Prototype V1 (pour le protocole de test)
Concept d’interaction ludique et libératrice (le mur numérique) favorisant l’action positive et l’amélioration continue.
Tests utilisateurs
Tests utilisateurs réels sur la V1 :
- Préparation du test avec 5 étudiants hors filières UX/UI (protocole, rapport, cadrage)
- Grille d’observation pour annoter les attitudes, remarques et suggestions des testeurs
- Synthèse des résultats quantitatifs et qualittatifs
- Restitution des points de friction dans une Matrice Effort/Impact.
Prototype V2 (suite au rapport de test)
Création d’une V2 entièrement optimisée suite aux retours d’évaluation et formalisation de l’interface. Ouverture d’une suite en réflechissant aux pistes d’évolution futures. (effet de cassure de la galère style bris de brique)